Política de Reembolso

01. Direito de Arrependimento (7 dias)

Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias contados de cada cobrança, seja a primeira contratação ou uma renovação (mensal ou anual).

02. Do 8º ao 15º Dia (Cortesia)

Por liberalidade da OneDeal, além do prazo legal:

• Pedidos feitos entre o 8º e o 15º dia após a cobrança recebem reembolso de 50% do valor cobrado.
• Após o 15º dia não há reembolso. Você pode cancelar a qualquer momento e continua com acesso até o fim do período já pago.

03. Como Solicitar

• Pelo painel: Perfil → Solicitar Reembolso; ou pelos canais oficiais da seção 06.
• O valor é calculado pela data da última cobrança aprovada.
• O estorno é feito pela Stripe no mesmo meio de pagamento. O crédito na fatura depende do banco emissor e costuma levar de 5 a 10 dias úteis após a confirmação.

04. Após o Reembolso

Com o reembolso processado, o acesso aos recursos do plano pago é encerrado e a conta volta ao plano gratuito. Os orçamentos já criados são mantidos, sujeitos aos limites do plano gratuito. Certificados de aceite já emitidos continuam válidos e verificáveis.

05. Renovações e Cancelamento

As assinaturas renovam automaticamente até serem canceladas. Se a renovação ocorrer sem que você quisesse, o prazo de 7 dias para reembolso integral vale a partir da data da renovação. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e impede novas cobranças.

06. Contato